Termeni și Condiții
1. Introducere și acceptare
Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web Vexmelor.Eu și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, declarați că aveți cel puțin 18 ani și că acceptați să fiți legat de acești termeni în întregime.
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea acestor termeni și a oricăror modificări ulterioare ale acestora.
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment fără notificare prealabilă. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
2. Descrierea serviciilor
Vexmelor.Eu oferă suplimente alimentare naturale prin platforma noastră online. Produsele noastre sunt destinate adulților sănătoși și nu sunt menite să diagnosticheze, să vindece sau să prevină vreo boală. Toate produsele sunt suplimente alimentare, nu medicamente.
Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc sfaturile medicale profesionale. Vă recomandăm să consultați un medic înainte de utilizarea oricărui produs, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente sau luați medicamente.
Serviciile noastre includ prezentarea produselor, procesarea comenzilor, livrarea și serviciile de asistență pentru clienți. Toate serviciile sunt furnizate în conformitate cu legislația română aplicabilă și standardele industriei.
3. Procesul de comandă și plată
Pentru a plasa o comandă, trebuie să furnizați informații complete și exacte, inclusiv numele, adresa de livrare, numărul de telefon și detaliile plății. Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor și confirmării noastre.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate, inclusiv, dar fără a se limita la, indisponibilitatea produselor, erori în prețuri sau probleme identificate în procesul de verificare a fraude. În astfel de cazuri, vă vom contacta prompt.
Plata se poate efectua prin metodele acceptate afișate pe site. Toate tranzacțiile sunt procesate sigur și în conformitate cu standardele PCI DSS. Confirmarea comenzii se face prin email sau telefon, și comanda devine definitivă după această confirmare.
4. Prețuri și taxe
Toate prețurile afișate pe site sunt în lei români și includ TVA, conform legislației fiscale aplicabile. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar comenzile confirmate vor fi onorate la prețurile convenite la momentul confirmării.
Costurile de livrare sunt calculate separat și vor fi communicate clar înainte de finalizarea comenzii. Acestea pot varia în funcție de adresa de livrare și greutatea comenzii. Nu există taxe ascunse sau costuri suplimentare neprevăzute.
În cazul unor erori evidente de preț (erori tipografice, tehnice sau de altă natură), ne rezervăm dreptul să corectăm prețul și să vă informăm înainte de procesarea comenzii. Aveți opțiunea să acceptați prețul corectat sau să anulați comanda.
5. Livrarea produselor
Livrăm în toată România prin servicii de curierat de încredere. Termenele de livrare sunt estimate și pot varia în funcție de locația de livrare și disponibilitatea produselor. Vom face toate eforturile pentru a respecta termenele comunicate.
Produsele sunt livrate la adresa specificată în comandă. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați o adresă corectă și completă. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, costurile suplimentare vor fi suportate de client.
Riscul pentru produse se transferă către client la momentul livrării. Vă rugăm să verificați produsele la primire și să raportați orice daună sau discrepanță în termen de 48 de ore de la livrare pentru a putea remedia situația rapid.
6. Dreptul de retragere și returnări
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorului, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia și fără alte costuri decât cele de returnare.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin declarație clară. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neschise și nefolo site, în ambalajul original. Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm returnarea produselor deschise sau utilizate.
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită, excluzând costurile de livrare, în termen de maximum 14 zile. Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit explicit altfel.
7. Garanții și limitări de răspundere
Produsele noastre sunt fabricate conform standardelor de calitate înalte și sunt supuse controalelor stricte de calitate. Cu toate acestea, rezultatele pot varia de la o persoană la alta, și nu garantăm rezultate specifice sau efecte particulare.
Răspunderea noastră se limitează la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, consecințiale sau speciale care pot rezulta din utilizarea produselor noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea profiturilor sau a veniturilor.
Informațiile de pe site sunt furnizate "ca atare" și facem toate eforturile pentru acuratețe, dar nu garantăm că informațiile sunt complete, actuale sau lipsite de erori. Utilizarea informațiilor se face pe propria răspundere.
8. Utilizarea site-ului
Site-ul nostru este destinat utilizării personale și necomerciale. Nu aveți voie să reproduceți, distribuiți, modificați sau să creați lucrări derivate din conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil. Conținutul este protejat de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Este interzis să utilizați site-ul în moduri care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau compromite serverele noastre sau rețeaua, sau să interfereze cu utilizarea site-ului de către alți utilizatori. Nu încercați să accesați neautorizat sistemele noastre.
Orice încălcare a acestor termeni poate duce la suspendarea sau închiderea accesului la site și la luarea măsurilor legale corespunzătoare. Ne rezervăm dreptul să monitorizăm utilizarea site-ului și să luăm măsurile necesare pentru protejarea sistemelor și utilizatorilor.
9. Protecția datelor personale
Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și prelucrăm informațiile personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate pentru informații detaliate.
Colectăm și utilizăm datele personale doar pentru scopurile legitime legate de furnizarea serviciilor și produselor noastre. Nu partajăm informațiile cu terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare pentru îndeplinirea contractului.
Aveți drepturi specifice în privința datelor personale, inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate. Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru întrebări despre prelucrarea datelor, ne puteți contacta folosind informațiile furnizate în Politica de Confidențialitate.
10. Forța majoră
Nu vom fi răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor noastre din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la, dezastre naturale, războaie, greve, embargo-uri, restricții guvernamentale sau alte evenimente în afara controlului nostru rezonabil.
În cazul unor astfel de evenimente, ne vom depune toate eforturile rezonabile pentru a minimiza impactul și pentru a vă informa despre situație și măsurile luate. Obligațiile contractuale vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră.
Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește pe o perioadă mai mare de 30 de zile, ambele părți au dreptul să rezilieze contractul fără penalități, cu condiția să se notifice în scris. În acest caz, vă vom rambursa orice sume plătite pentru serviciile neprestate.
11. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și vor fi interpretați în conformitate cu aceasta. Orice dispute care decurg din sau în legătură cu acești termeni vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, disputele vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România, conform reglementărilor de procedură civilă aplicabile.
Pentru consumatori, se aplică prevederile speciale privind protecția consumatorului conform legislației române și europene. Acești termeni nu afectează drepturile statutare pe care le aveți ca consumator conform legislației aplicabile.
12. Informații de contact
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, la comenzi sau la produsele noastre, nu ezitați să ne contactați prin oricare dintre metodele de contact disponibile mai jos.
Informații de Contact:
Telefon: 0742-358-916
Email: [email protected]
Adresa: Str. Victoriei nr. 25, București, România
Program: Luni - Vineri: 09:00 - 18:00
Echipa noastră de asistență vă va răspunde în cel mai scurt timp posibil pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau preocupări.